PROSEDUR SIALAN!!!

Huahhh... rasanya weekend ini pengenya istirahat! beberapa hari ini ngomel melolo hihihi...

Tapi sepertinya hal itu masih belum berakhir!!

8:00 am
G jalan dari kost menuju ke Gerai Esia Wisma Bakrie. Sampai di sana 8:45 am, dan Gerainya masih lom buka. Udah boleh masuk dan ambil nomor antrian tapi.. pegawainya pada lom ada...

" pak lom buka ? bukannya 8:30 yah ? "

" belom bu, pada belum dateng! "

Ga menjawab pertanyaan sama sekali.

Beberapa menit kemudia, saat itu lom jam 9 am, giliran g dipanggil...

" mas saya mau membuka blokir kartu esia nich! tapi bukan atas nama saya "

" oh ga bisa Bu, harus orang yang bersangkutan "

" HAH?! saya udah telpon katanya bisa, pakai surat kuasa dan photo copy ktp si pemberi kuasa "

" oh gitu, boleh mintak surat, photo copy ktp pemberi dan penerima kuasa "

" nih! "

Ga lama...

" Maap Bu, ini datanya kurang "

" maksudnya ? "

" kurang surat pernyataan untuk pembukaan blokir dan penjelasannya, trus ini suratnya harus pakai materai juga "

" Lho! pas di telpon itu saya juga udah nanyak, surat kuasa perlu materai ga! katanya enggak "

" kalo ga ada materai ga sah donk "

" ngambil kartu kredit aja surat kuasa ga perlu pakai materai "

Padahal kartu kreditkan lebih banyak bahayanya kalo di urus orang lain, ketibang cuma buka blokir doank! toh itu esai pulsanya seiprit, kalo mau pake habis pulsa juga kudu ngisi. Lain ama kartu kredit kalo yang di terima limitnya 10 jt, di pakai belanja ! lebih bahaya kan!?

" oh begitu yah ? "

Errr....

" yah jadi intinya gitu aja Bu, ini surat - suratnya kurang "

" Surat pernyataan perlu materai juga ? "

" perlu "

" disini yang bener bukanya jam berapa ? "

" jam 9 am "

" di website jam 8:30 am "

" enggak Bu jam 9 seperti biasanya "

" yah udah mintak telpon untuk komplain ke manajemen dech! "

Artinya ini website kagak akurat datanya!! tapi emang baca di forum banyak yang bilang websitenya nomor customer carenya bisa berubah - rubah! parah banget nih!!

Pulang dengan sia - sia, lagi - lagi cuma masalah operator dan dilapangan berbeda prosedur, telkomsel juga suka, begitu. Dan sepertinya Customer Service Indonesia emang enggak ada yang bener.

Siangnya bikin surat pernyataan, bawa Buled sekalian dah! materai juga di siapkan! trus... menuju ke sana lagi! pas sampe di sana...

Ketemu receptionnya...

" mau buka blokir kartu "

" wah ga bisa Bu, sistemnya semua offline "

Sempet ngemeng - ngemeng enggak jelas, dia juga ga tau nyebutin apaan, hal yang enggak g mengerti!!

" yah paling enggak laporannya masuk dulu, nanti kalo sistemnya udah online bisa langsung di urus, jadi enggak perlu bulak balik lagi, karena kita juga ga deket dan ga punya banyak waktu untuk ngurusin "

" hmmm... yah udah di coba dech! "

Tak lama di panggil!

Dan ga sampe 5 menit cdma-na si Buled sudah aktif kembali!

GRR!!!

Sekalian ngasih print website, sebagai bukti nyata kalo di website itu bilangnya opennya 8:30 bukan 9:00. Apa gunanya website.. kalo tidak menyediakan data yang akurat?!

Buled sampe ngomel - ngomel juga...

" orang kok hobii-nya miss communication "

" pitshu dikasih nomor untuk komplain "

" yah udah telpon aja, 1. data di website salah, yang bener buka jam 9:00 bukan 8:30 2.Prosedur di operator ama di lapangan beda 3. jangan nge-hire reception yang sotoy "

" wakakakaka "

Secara Buled mikir... minimal dia nanyak dulu ke bagian yang bersangkutan, apakah masalah g bisa di proses dalam keadaan sistem offline atau enggak ? ini main omong ga bisa - ga bisa. Untung ga pulang dengan sia - sia untuk ke dua kalinya. GRRRR!!!

Keknya udah hampir 10 hari ini, g banyak banget marah - marah. Badan + Hati rasanya capek!! banyak hal menyenangkan mau di ceritain, cuma males euy... jadi nanti aja dech! hahaha...