Ga tau gimana mengutarakan emosi g ama CS na 1st m*dia ini...
Seperti biasa sebelum g nelpon ke bagian pengaduan, g lakukan action standard yang biasanya disarankan ama si CS.
1. Cabut kabel USB dari modem ke PC, colok lagi, trus restart kompi na. Klo masih ga bisa...
2. Cabut kabel TV na, yang item itu lho! namanya kabel apaan yah ?! yang klo kita ada TV Cable itu bisa di colokin ke TV juga. Klo masih ga bisa juga...
3. Cabut semua kabel di belakang modem diemin 15 min. Klo pas nyalain PC masih ga bisa juga, baru telpon ke CS na...
Udah pasti, pas telpon dia pasti suruh kita ngelakuin hal diatas + dia bakalan nanyak lampu yang nyala mana aja hihihihi.
Suatu hari ga tau ada masalah apaan, respon na Un Conectivity Or Limited Service. G udah lakukan 3 hal diatas, masih ga bisa juga so.. g telpon deh!
" mbak bisa cabut kabel itemnya trus diemin 15 min, habis itu di colok dan dinyalainkan lagi ? "
" mbak, tadi saya udah bilang itu udah saya lakukan "
" ohhh.... mbak broswer na pakai apa ? "
" m*zilla "
" udah coba dengan browser lain ? coba pakai IE "
" ERRRRR!!!! MBAK! INI AJA GA DAPET IP GATEWAY, MO PAKE BROWSER APAPUN HASIL NA SAMA KALE MBAKKKK!!!! MO PAKE M*ZILLA, IE, S*FARI, GUGEL KROM TETEP GA KONEKKK MBAKKKKK~ "
" Oo..saya bantu buatkan laporan untuk masalah ini, ada yahng bisa di bantu lagi? "
" GA ADA, TERIMA KASIH "
Sama aja kek tragedi I*2, yang jelas - jelas signal aja ga dapet, boro - boro bsia conect. Mintak didatengin teknisi ke TKP ga ada yangd ateng, cuma ngemeng aja lewat e-mail. Trus mintak hasil PING!! APA NA YANG DI PING, lah wong dapet signal aja enggak, apa lagi konek, ck ck ck ...
Dan yang sebel itu tenyata si I*2 itu signal 3G dikawasan g waktu itu bermasalah, cuma kok dari pihak sana kek na ga mau ngasih tau kita sebagai customer kalo emang signal 3G mereka lagi ada masalah di kawasan g. Tapi ada na kejadian ini, g sedikit bersyukur sih, g bisa pindah kelain hati, ke provider lain yang servicenya lebih OK! harga lebih murah konek na gampang pulak.
Duh... indo coba indo, harga itu disesuaikan dengan service donk! dan pilihlah CS yang lebih bermutuu~ yang ngerti ama produk yang di layani. Klo emang ga ngerti, bisa tanya ama yang ngerti kan, jangan sotoy mararotoy, sota sonya somay, asal nyablak aja... malah bikin sampean makin keliatan blo-on bin o-on. Bikin customer merasa di bego - begoin ama orang bego juga, bikin kesel, dll ERGGGHHH!~~~
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
Wah...kalo provider yang satu itu sih emang udah biasa lah errorrr... :) Harap maklum, CSOnya juga semuanya gak konsisten. Ngomong sama A, pas dateng beda. Ngomong sama B, beda lagi. Gue juga pas pasang di rumah, kan buat 4 lines, wah, brantakan semua, signal gak kebagian. Akhirnya setelah bolak balik cape ati, kontraktor gue yang beresin, plus ditongkrongin sama orangnya F****M****. Baru deh beres.
ReplyDeleteprosedur standar itu namax...pagi mbak...seharusx org2 di CS tau trik2 "liar" soal kabel, kompi, dsbg...kalo gak cuma taux proseduran aja...padahal ada cara lain, misalnya ketok2 atau mlintir2 itu ujung kabel pc dll
ReplyDelete@Leony : yah secara dia itu sekarang yang paling murah dan kenceng sih! cuma yah getu dehhh urusan service na hiks...
ReplyDelete@Antoninilez : ho oh.. prosedur standard namanya, wakakaka.. ga kepikiran kata itu :)
wew.. ketok2 modem na? yang ada ancur nanti modemnya ringkih begitu mas :D
sering banget loh gw baca komplain ttg si fast me*** itu... Iya emang heran ya, perusahaan gede2 tapi jarang yg punya CS kompeten...
ReplyDeleteemaaang..kalo dapet CS yang bikin panas ati alias darah tinggi..rasanya makin dibikin nambah emosi deh kita.... gw juga paling males kalo dapet CS yang ga ngerti tentang pekerjaannya... uughh sama sekali ga menyelesaikan masalah yak... jadi ikutan dongkol pit hehe :)
ReplyDeleteEmang yah kalo urusan sama CS selalu bikin naek darah yah Pit, hehehhe. Kadang ceritanya harus diulang2 terus karena yang urusin juga ga jelas siapa yah. Gua juga paling males kalo harus urusan sama CS.
ReplyDelete@bulanredup & Fun" & Daadaachan : yah kadang perusahaan dapet karyawan dengan gaji murah udah pasti seneng donk, tapi yah gitu deh! murah tapi ga jelas, ga mikir ngerusak nama baik bisnis na dia :)
ReplyDelete